Сколько тратят и что покупают на распродажах белорусы — опрос накануне «Черной пятницы»
В ноябре стартует традиционная пора распродаж, которая начинается с «черной пятницы». Это время специальных торговых предложений и больших скидок считается открытием сезона праздничных покупок. Онлайн-сервис для управления бизнесом «Битрикс24» провел исследование и узнал, что, как и где будут покупать белорусы в этом году.
Фото носит иллюстративный характер
Согласно результатам опроса, участвовать в сезонной ноябрьской распродаже собирается каждый второй белорус! При этом подавляющее большинство – 83% – не составляют заранее списки желанных товаров, а 79% – сравнивают цены в разных магазинах непосредственно перед покупкой.
Чаще всего белорусы ищут на распродажах бытовую технику, одежду и гаджеты. Причем мужчины в четыре раза меньше женщин интересуются скидками на косметику и парфюмерию и в два раза больше – сниженными ценами на онлайн-подписки.
Каждый пятый опрошенный готов потратить в «черную пятницу» до 50 рублей. Еще 23% планируют уложиться в сумму до 150 рублей. И лишь 6% собираются заплатить за покупки больше 2000 рублей.
Для половины респондентов имеет значение скидка 50–70%. При этом покупатели охотнее расстаются с деньгами во время распродаж, если бонусом получают дополнительную скидку, а не подарок или бесплатную доставку.
В последние годы все больше белорусских покупателей переходят на онлайн- и мобильные платформы. Так, каждый второй участник опроса планирует приобретать товары в «черную пятницу» только онлайн. В то время как 23% пойдут в торговые центры и офлайн-магазины. Информацию о скидках белорусы также предпочитают искать в интернете, об этом сказали 72% опрошенных.
Полина Ганкович, СЕО «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси:
«Шопинг на распродажах по-прежнему остается источником приятных эмоций. Я бы посоветовала торговым площадкам максимально использовать этот позитивный фактор, чтобы превратить «спонтанных» покупателей в постоянных клиентов после того, как ажиотаж на покупки спадет. У онлайн-продавцов существует множество решений для этого. А розничные точки могут как минимум выдавать карты лояльности взамен на заполненную анкету.
В этот период важно тщательно поработать с клиентской базой и не упустить ни один контакт. Чем выше ценовой сегмент товаров, тем серьезнее стоит подойти к вопросу и фиксировать все данные в CRM и других цифровых инструментах. После окончания периода акций и подведения итогов у продавца останется важнейший актив – собранные контакты. Далее – сегментируйте аудиторию, делайте персонализированный контент, допродавайте свои товары и услуги. Аналитика, полученная в ходе кампании этого года, станет основой для планирования и корректировки стратегии продаж в будущем», – комментирует Полина Ганкович, СЕО «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси.
Остальные выводы исследования:
1. Ждете ли вы распродажи, чтобы купить нужную вам вещь?
- Да, я слежу за скидками – 42%.
- Нет, покупаю вещь тогда, когда мне это актуально – 58%.
Вывод: 58% белорусов не ждут распродаж, чтобы купить нужную им вещь.
2. Будете ли вы покупать товары или услуги на распродажах «черной пятницы»?
- Да – 54%.
- Нет – 46%.
Вывод: больше половины опрошенных планируют покупать товары или услуги на распродажах «черной пятницы».
3. Составляете ли вы список необходимых покупок перед «черной пятницей»?
- Да – 17%.
- Нет – 83%.
Вывод: восемь из десяти респондентов не составляют список покупок перед «черной пятницей».
4. Сравниваете ли вы перед покупкой цены на интересующие вас товары/услуги у разных продавцов?
- Да – 79%.
- Нет – 21%.
Вывод: 79% участников опроса перед покупкой сравнивают цены у разных продавцов.
5. Где вы планируете покупать товары во время «черной пятницы»?
- В онлайне: интернет-магазины, маркетплейсы и агрегаторы скидок – 49%.
- В офлайне: магазины, рынки и торговые центры – 23%.
- Планирую покупки в онлайне и в офлайне – 28%.
Вывод: каждый второй белорус планирует покупать товары во время «черной пятницы» только онлайн.
6.Какую сумму вы готовы потратить во время «черной пятницы»?
- До 50 рублей – 20%.
- До 150 рублей – 23%.
- До 300 рублей – 21%.
- До 500 рублей – 9%.
- До 1000 рублей – 14%.
- До 2000 рублей – 7%.
- Больше 2000 рублей – 6%.
Вывод: две трети респондентов планируют потратить во время распродажи не более 300 рублей.
7. Какой размер скидки представляет для вас интерес во время «черной пятницы» в этом году?
- От 50 до 70% – 53%.
- От 70 до 90% – 24%.
- От 30 до 50% – 21%.
- От 10 до 30% – 2%.
Вывод: 53% белорусов привлекают скидки выше 50%
8. Где вы планируете искать информацию о скидках?
- Онлайн: на сайтах интернет-магазинов, в соцсетях, в СМИ, на официальных сайтах «черной пятницы» – 72%.
- Офлайн: через билборды, рекламу в ТЦ, новости в газетах, от семьи, друзей и коллег – 4% (16).
- Буду искать информацию о скидках онлайн и офлайн – 24%.
Вывод: 72% опрошенных планируют искать информацию о скидках в интернете.
9. Скидки на какие товары/услуги интересуют вас больше всего?
- Электроника, бытовая техника – 64%.
- Одежда, обувь, аксессуары – 59%.
- Гаджеты, девайсы – 45%.
- Мебель, товары для дома – 36%.
- Косметика и парфюмерия – 31%.
- Продукты питания – 27%.
- Онлайн-подписки: музыка, кино, игры, книги – 20%.
- Товары для ремонта и строительства – 18%.
- Абонементы: фитнес, спа, массаж – 17%.
- Товары для детей – 17%.
- Автомобили, запчасти, автоаксессуары – 11%.
Вывод: больше всего белорусы интересуются скидками на электронику и бытовую технику (64%), одежду и обувь (59%), гаджеты (45%).
ТОП-5 товаров и услуг, которые мужчины и женщины предпочитают покупать на скидках:
- Электроника, бытовая техника.
- Гаджеты, девайсы.
- Одежда, обувь, аксессуары.
- Мебель, товары для дома.
- Онлайн-подписки: музыка, кино, игры, книги.
Данные предоставлены ИУП «1С-Битрикс»
- Одежда, обувь, аксессуары.
- Электроника, бытовая техника.
- Косметика, парфюмерия.
- Мебель, товары для дома.
- Гаджеты, девайсы.
Данные предоставлены ИУП «1С-Битрикс»
10. Вы охотнее совершите покупку, если получите бонусом:
- дополнительную скидку – 45%,
- подарок – 30%,
- бесплатную доставку – 25%.
Вывод: почти половина респондентов охотнее совершат покупку, если получат дополнительную скидку в качестве бонуса.
11. Ваш пол:
- Мужчина – 53%.
- Женщина – 47%.
12. Ваш возраст:
- 35-44 – 42%,
- 25-34 – 31%,
- 45-54 – 15%,
- до 24 – 7%,
- старше 55 – 5%.
*Опрос проведен сервисом для управления бизнесом «Битрикс24» 1–8 ноября 2022 года среди онлайн-респондентов по всей Беларуси.
Источник: onlinebrest.by