Параметры качества услуг передачи данных, показатели качества работы сети и обслуживания абонентов
за 1 квартал 2018г.

Параметр (показатель) качества Значение
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий проводного (стационарного) и беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, процентов не менее 99
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов не менее 90
Коэффициент восстановления связи, процентов не менее 95
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологий проводного (стационарного) доступа
Скорость передачи данных, кбит/с:
максимальная не менее определенной в соответствии с договором (тарифным планом)
минимальная не менее 70 процентов от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифном плане)
Время задержки передачи IP-пакетов, мс не более 400
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов не более 3
Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, процентов не менее 98
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов не менее 90
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, процентов не менее 90
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов не менее 90

Параметры качества услуг передачи данных и IP-телевидения ООО «Элнет»

Параметр (показатель) качества Значение
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий проводного (стационарного) и беспроводного доступа
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, процентов 100
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов 98,28
Коэффициент восстановления связи, процентов не менее 98,83
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологий проводного (стационарного) доступа
Скорость передачи данных, кбит/с:
максимальная не менее определенной в соответствии с договором (тарифным планом)
минимальная не менее 70 процентов от максимальной скорости, указанной в договоре (тарифном плане)
Время задержки передачи IP-пакетов, мс 5
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов 0
Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, процентов не менее 99,13
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов не менее 98,44
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, процентов не менее 97,76
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов не менее 98,17

ООО "Элнет" - интернет провайдер г. Бреста

г. Брест, ул. Ленинградская 29-146А, 224023

: +375 (162) 57-44-75
: +375 (29) 524-61-16 мтс
: info@elnet.by